Lob und Kritik zu unserem Support

Wenn Sie mit unserem Support bzw. mit unserer Webseite zu frieden sind, dann würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen hier kund tun.
Auch wenn es mal nicht funktioniert haben sollte, können Sie hier Ihren Frust ablassen.

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7 Kommentare zu Lob und Kritik zu unserem Support

  1. Mr. DOOTV sagt:

    Hallo Herr Gsell, wir können immer nur im begrenzten Fall helfen. Wie in Ihrem Fall können wir nicht mehr weiterhelfen, weil hier offensichtlich ein anderes Problem, die Ursache mit Ihrem SmartTV ist. Ich hatte Ihnen dazu ja Bilder von unserem SmartTV geschickt, die Ihnen gezeigt haben, das das System bei uns jetzt läuft.

    Natürlich hat es am Anfang Probleme mit thaiflix gegeben, aber die sind jetzt zum grössten Teil beseitigt.
    Auch solche Sachen wie, dass mal ein Code nicht funktioniert – kann vorkommen. Hinter diesem System steckt hat viel Technik und damit auch störanfällig. Aber Sie haben, ja dann auch prompt einen neuen Code bekommen und diesen auch aktivieren können.
    Sie sollten bei Ihrer Kritik, die wir im Übrigen akzeptieren, dabei aber auch realistisch sein und uns von myDOOTV nicht gleichsetzen mit thaiflix. Wir von myDOOTV sind nur die europäischen Vertriebspartner und können daher in den eigentlichen technischen Prozess nur bedingt eingreifen bzw. hierzu nur unsere Empfehlungen aussprechen.
    Es gibt aber immer noch die Möglichkeit sich direkt an den Support von Thaiflix zu wenden. Die akzeptieren aber nur Mails in englischer bzw. thailändischer Sprache. Hierzu steht auf der Thaiflix Seite ein Chat Button zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr myDOOTV Admin

  2. Walter Gsell sagt:

    Hallo DooTV-Team

    Seit der Umstellung der Website auf http://www.thaiflix.com läuft das Thai-TV auf meinem Samsung Smart-TV nicht mehr, alle Ratschläge haben bis jetzt nichts gebracht. So mussten wir das Thai-TV auf einem Laptop schauen und letzte Woche bekam ich einen neuen 3-Monats-Couponcode der scheinbar schon anderswo vergeben wurde. Seit heute Sonntag können wir weder auf dem Samsung-TV noch auf dem Laptop das Thai-TV sehen, also ich bin überhaupt nicht begeistert von dootv und thaiflix und gäbe es da eine Alternative hätte ich schon lange gewechselt!!!!

    Gruss Walter

  3. Sebastian sagt:

    Hallo mydootv,

    wir haben jetzt mir Eurer Hilfe mal dieses Google Teil für den Fernseher installiert.
    Es ist erstaunlich, was für eine gute Qualität das Bild auf dem Fernseher hat und wir sind wahrlich begeistert.
    Jetzt ist Schluss auf dem Laptop oder iPhone zu schauen 🙂

    Vielen Dank nochmal für Eure Hilfe, und das am Wochenende. Ihr seid ein super Team.

    Grüße nach Berlin
    Noi und Sebastian

  4. Werner sagt:

    Ich muss Euch mal ein grosses Lob aussprechen. Ihr seid wirklich ein gutes Team und gebt euch Mühe Eure Kunden zufrieden zustellen. Besser noch gesagt. Ihr gebt nicht auf, bevor das Problem gelöst ist.
    Ich war mit Sicherheit kein leichter Fall, deshalb nochmal DANKE an Euch.

    Mit besten Grüßen
    Werner aus Mannheim

  5. M. Stern sagt:

    Liebes myDOOTV Team

    das nenne ich aber mal einen promten Service .
    vielen Dank von meiner Seite und die lieben Amis können sich da eine Scheibe von abschneiden.

    Mit freundlichen Grüssen
    M. Stern

  6. Günter Fischer sagt:

    Hallo, der Support von DooTV in Berlin und seine Kollegen sind echt super!!
    Trotzdem Sie selber große Probleme mit Ihrem Server hatten wurde mir sehr gut und promt geholfen. Man hat gemerkt dass dort nette Menschen arbeiten.
    Vielen Dank aus Mannheim!

  7. Maggy sagt:

    Hallo myDOOTV Team

    Ich bin nur zufällig auf Euch drauf aufmerksam geworden. Seit dem das mit der Umstellung auf Dootv war.
    Ihr habt mir prompt und schnell geholfen, dass mein Account wieder freigeschalten war. Auch das Ablaufdatum stimmt nun wieder.

    Vielen Dank nochmal
    Maggy

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